mmcw-এর গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

mmcw প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় এবং সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর এবং ফটো আইডি সংক্রান্ত তথ্য। এই তথ্য পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজন।

১.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রদত্ত যোগাযোগের মাধ্যম। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — তা প্রযোজ্য পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে নিরাপদে পরিচালিত হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, প্রবেশের সময় ও তারিখ এবং আপনার ব্যবহার করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

১.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বাজি ধরার ইতিহাস, গেম নির্বাচন, জেতা ও হারার রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, লগইন প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ ও ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা প্রাপ্ত হতে পারি — তবে কেবল আপনার সম্মতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি আর্থিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয় — সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ — অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সমাধান।
• আপনার পছন্দ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে সেবার মান উন্নত করা।
• বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠানো — কেবল আপনার সম্মতি থাকলে।
• প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mmcw ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত দুই ধরনের:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজন — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো থেকে প্রাপ্ত তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা ও গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো কাজে নয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

mmcw আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ এটি পড়তে পারে না।
• নিরাপদ সার্ভার: ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা বাধা রয়েছে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবার জন্য সব তথ্যে প্রবেশ উন্মুক্ত নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা ও কর আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার ইতিহাস পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা অপরিচয়যোগ্য করে দিই।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা সংরক্ষণে বাধ্য থাকতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে, সেক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে এর আগে পর্যন্ত পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরীক্ষা করে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mmcw কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কেউ ভুল বয়স প্রদান করে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে আমাদের সন্দেহ হলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দিতে পারি।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে থাকলে অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপডেট হওয়া নীতিমালার সাথে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: